Политика возврата
Дата вступления в силу: 20.04.2015
Мы в Мостабакторг ценим своих клиентов и стремимся предоставить товары самого высокого качества. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы готовы предложить вам решения для возврата или обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Условия возврата товаров
Вы имеете право на возврат товара, если:
-
Товар не был в употреблении;
-
Товар сохранён в оригинальной упаковке;
-
Товар не был повреждён;
-
Вы имеете подтверждение покупки (чек или товарный чек).
2. Сроки возврата
Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Важно, чтобы товар был в первоначальном виде и соответствовал условиям возврата.
3. Исключения из политики возврата
Возврат или обмен товара невозможен в следующих случаях:
-
Товар был использован или повреждён после получения;
-
Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством (например, товары личной гигиены, товары, имеющие срок годности, и другие товары, не подлежащие возврату).
4. Процесс возврата
Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:
-
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону [укажите номер телефона] или электронной почте [support@mostabactorg.ru] и сообщите о вашем намерении вернуть товар.
-
Предоставьте подтверждение покупки и описание причины возврата.
-
Наши специалисты помогут вам организовать процесс возврата, в том числе дадут инструкции по отправке товара обратно.
-
После получения возвращённого товара, мы проверим его состояние и примем решение о возврате средств.
5. Возврат средств
Если товар соответствует условиям возврата, мы осуществим возврат средств на ваш счёт, использованный для оплаты, в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. Пожалуйста, обратите внимание, что средства, уплаченные за доставку товара, не возвращаются.
6. Стоимость возврата товара
В случае возврата товара по причинам, не связанным с браком или ошибками со стороны компании, стоимость доставки и возврата оплачиваются покупателем.
7. Бракованные или дефектные товары
Если вы получили товар с дефектами или браком, мы приносим извинения за доставленные неудобства. В таком случае мы бесплатно организуем возврат товара и, при необходимости, обменим его на новый или вернем полную стоимость.
8. Связь с нами
Если у вас есть вопросы или вы хотите инициировать возврат, свяжитесь с нами:
ООО «Мостабакторг»