Политика возврата

 

Дата вступления в силу: 20.04.2015

 

В Мостабакторг мы ценим своих клиентов и стремимся предоставить товары самого высокого качества. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы готовы предложить вам решения для возврата или обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

1. Условия возврата товаров

Вы имеете право на возврат товара, если:

• Товар не был в употреблении;

• Товар сохранён в оригинальной упаковке;

• Товар не был повреждён;

• Вы имеете подтверждение покупки (чек или товарный чек)

2. Сроки возврата

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Важно, чтобы товар был в первоначальном виде и соответствовал условиям возврата.

3. Исключения из политики возврата

Возврат или обмен товара невозможен в следующих случаях:

• Товар был использован или повреждён после получения;

• Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством (например, товары личной гигиены, товары, имеющие срок годности, и другие товары, не подлежащие возврату).
  
  

4. Процесс возврата

Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте [support@mostabactorg.ru] и сообщите о вашем намерении вернуть товар.

2. Предоставьте подтверждение покупки и описание причины возврата.

3. Наши специалисты помогут вам организовать процесс возврата, в том числе дадут инструкции по отправке товара обратно.

4. После получения возвращённого товара, мы проверим его состояние и примем решение о возврате средств.
   
   

5. Возврат средств

Если товар соответствует условиям возврата, мы осуществим возврат средств на ваш счёт, использованный для оплаты, в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. Пожалуйста, обратите внимание, что средства, уплаченные за доставку товара, не возвращаются.

6. Стоимость возврата товара

В случае возврата товара по причинам, не связанным с браком или ошибками со стороны компании, стоимость доставки и возврата оплачиваются покупателем.

7. Бракованные или дефектные товары

Если вы получили товар с дефектами или браком, мы приносим извинения за доставленные неудобства. В таком случае мы бесплатно организуем возврат товара и, при необходимости, обменим его на новый или вернем полную стоимость.

8. Связь с нами

 

Если у вас есть вопросы или вы хотите инициировать возврат, свяжитесь с нами:

 

ООО «Мостабакторг»